Catálogo bibliográfico
Bibliographic catalog
| 000 -Etiqueta do registo | |
|---|---|
| campo de controlo de comprimento fixo | |
| 001 - Identificador do registo | |
| Campo de controlo | 35027 |
| 100 ## - Dados Gerais de Proc. | |
| Dados gerais de processamento | 20200923d2020 u||y0pory50 ba |
| 101 ## - Língua da publicação | |
| Língua do texto, banda sonora, etc. | Português |
| 102 ## - País de Publicação | |
| País de publicação | Portugal |
| 200 ## - Título | |
| Título próprio | Estilos de humor em gestores portugueses em situação de crise COVID-19 |
| Informação de outro título | um diagnóstico de marketing interno |
| Primeira menção de responsabilidade | Márcia José do Nascimento |
| Outras menções de responsabilidade | orient. Patrícia Araújo |
| 210 ## - Publicação, Distribuição | |
| Lugar da edição, distribuição, etc. | Porto |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Instituto Português de Administração de Marketing |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 2020 |
| 215 ## - Descrição física | |
| Descrição física | 105 p. |
| 225 ## - Colecção | |
| Título próprio da colecção | Dissertação de Mestrado. |
| Informação de outro título da colecção | Gestão de Marketing |
| 328 ## - Nota de dissertação ou tese | |
| Texto da nota | Dissertação de Mestrado |
| 330 ## - Sumário ou Resumo | |
| Texto da nota | O marketing interno baseia-se na ótica do colaborador como cliente interno, ligando a satisfação dos colaboradores com o aumento e melhoramento da qualidade dos serviços prestados (Berry, Hensel, & Burke, 1976). Este conceito tem vindo a ser implementado nas organizações, visto que, o mercado de trabalho está mais competitivo e em constante evolução (Warr & Clapperton, 2010). De acordo com a literatura, é imprescindível para as organizações investir em novas ferramentas focadas na felicidade, bem-estar e no sucesso dos clientes internos (colaboradores), e de especial forma o humor laboral, o qual é considerado uma comunicação divertida com o poder de criar emoções positivas e conhecimentos nas pessoas, grupos e organizações. Esta investigação teve como objetivo geral estudar os estilos de humor em gestores portugueses em situação de crise organizacional. Assim, realizou-se uma revisão sistemática da literatura focada no tópico de humor em contexto laboral e, de seguida optou-se por uma metodologia quantitativa com a elaboração de um questionário online composto pelos: dados sociodemográficos e profissionais, escala da insegurança laboral (Serejo & Cesário, 2014) e a escala validada de estilos de humor de Martin, Puhlik-Doris, Larsen, Gray, e Weir (2003), que analisa quatro estilos de humor em trabalhadores (afiliativo, auto-realçador, agressivo e autodestrutivo). A amostra foi constituída por 101 gestores portugueses. Dos resultados emergiram três estilos de humor em gestores portugueses (afiliativo, auto-realçador e autodestrutivo) dos quatro descritos na literatura. Diferentes características sociodemográficas e profissionais traçam diferentes estilos de humor nos gestores portugueses e ainda, o estilo de humor autodestrutivo dos gestores aumenta com a insegurança no trabalho em período de crise COVID-19. Esta investigação contribuiu para o corpo teórico que estudou os estilos de humor, a felicidade organizacional e, no âmbito da entrega de valor ao cliente interno português, que se institui o marketing interno, como uma estratégia importante de desenvolvimento para as organizações e que tem sido pouco estudado em Portugal. |
| 606 ## - Nome comum | |
| Koha Internal code | 2131 |
| Elemento de entrada | Marketing |
| 606 ## - Nome comum | |
| Koha Internal code | 306 |
| Elemento de entrada | Marketing |
| Subdivisão de assunto | Gestão |
| 606 ## - Nome comum | |
| Koha Internal code | 29876 |
| Elemento de entrada | Marketing interno |
| 606 ## - Nome comum | |
| Koha Internal code | 19896 |
| Elemento de entrada | Crise |
| 606 ## - Nome comum | |
| Koha Internal code | 42481 |
| Elemento de entrada | Pandemia COVID-19 |
| Subdivisão geográfica | Portugal |
| 675 ## - CDU | |
| Notação | 658.8 |
| Edição | BN |
| Língua da edição | Português |
| 700 ## - Responsabilidade principal | |
| Koha Internal Code | 40587 |
| Palavra de ordem | Nascimento |
| Outra parte do nome | Márcia José do |
| 702 ## - Responsabilidade secundária | |
| Koha Internal Code | 39054 |
| Palavra de ordem | Araújo |
| Outra parte do nome | Patrícia |
| 801 ## - Fonte de origem | |
| País | Portugal |
| Agência | IPAM |
| Regras de catalogação | RPC |
| 856 ## - Localização e acesso electrónico | |
| Texto de ligação | Disponível no Repositório |
| URL | http://hdl.handle.net/10400.26/33376 |
| 090 ## - Números de controlo do sistema (Koha) | |
| Número biblioitem do Koha (gerado automaticamente) | 35027 |
| 942 ## - Elementos de entrada adicionados (Koha) | |
| Tipo de item no Koha | Book |
| Suprimido | Disponível no OPAC |
| Removido (estado) | Perdido (estado) | Data de aquisição | Origem do registo (biblioteca) (codificado) | Código da organização que empresta ou é detentora (biblioteca) | Código de barras | Cota | Tipo de circulação (não pode ser emprestado) | Tipo de item e material |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Disponível | Disponível | 2020-09-23 | Biblioteca IPAM Porto | Biblioteca IPAM Porto | 11051 | DM 658.8 NAS 11051 | Presencial/Restrito | Book |
