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Hierarchical travel-market segmentation based on travel expenses: the case of San Martin de los Andes, Patagonia, Argentina / Raúl Valdez, Lucia Tamagni, Marina Zanfardini

Main Author Valdez, Raúl Coauthor Tamagni, Lucia
Zanfardini, Marina Corporate Author (Secondary) Universidade de Aveiro Abstract A segmentação do mercado turístico pode ajudar os responsáveis pela gestão e desenvolvimento dos destinos a compreenderem melhor as necessidades dos turistas e consequentemente a direccionarem mais correctamente as suas ofertas. De forma a se identificarem os principais segmentos de mercado existentes em San Martin de los Andes, no Sul da Argentina, foi conduzido um estudo empírico, utilizando uma amostra de 276 turistas, que visitaram o local durante o Verão de 2004. Para se identificarem os principais segmentos de mercado deste destino turístico foi utilizado o método AID (Automatic Interaction Detection), considerando-se a despesa turística diária como a variável dependente. Os resultados do estudo mostraram que pode-se considerar que os segmentos designados como “Gasoleros”, “Sightseeing singles and couples”, “Active couples”, “High-income small families”, “Mid-income families” e “Low-income families” constituem a totalidade do mercado-alvo de San Martin de los Andes. Com este estudo, os gestores turísticos podem avaliar com maior precisão a procura deste destino turístico, e as conclusões deste trabalho podem, assim, contribuir para a implementação efectiva do Programa Operacional de Estratégias de Marketing, incluído no “Plano de Turismo 2003-2007” Analytic Revista Turismo & Desenvolvimento, n.º 10, pp. 123-135 Topical name Turismo
Mercado - Segmentação Geographical name Argentina Form or physical characteristic Artigos em periódicos
Publicações em acesso aberto CDU 338.48(045) Online Resources Este artigo encontra-se em acesso aberto
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Article Biblioteca Universidade Europeia (QBN)
Estante Periódicos 		BIPAM-LX PER-12 n.º 10 (2008), pp. 123-135 Presencial/Restrito 5180-2696i
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A segmentação do mercado turístico pode ajudar os responsáveis pela gestão e desenvolvimento dos destinos a compreenderem melhor as necessidades dos turistas e consequentemente a direccionarem mais correctamente as suas ofertas. De forma a se identificarem os principais segmentos de mercado existentes em San Martin de los Andes, no Sul da Argentina, foi conduzido um estudo empírico, utilizando uma amostra de 276 turistas, que visitaram o local durante o Verão de 2004. Para se identificarem os principais segmentos de mercado deste destino turístico foi utilizado o método AID (Automatic Interaction Detection), considerando-se a despesa turística diária como a variável dependente. Os resultados do estudo mostraram que pode-se considerar que os segmentos designados como “Gasoleros”, “Sightseeing singles and couples”, “Active couples”, “High-income small families”, “Mid-income families” e “Low-income families” constituem a totalidade do mercado-alvo de San Martin de los Andes. Com este estudo, os gestores turísticos podem avaliar com maior precisão a procura deste destino turístico, e as conclusões deste trabalho podem, assim, contribuir para a implementação efectiva do Programa Operacional de Estratégias de Marketing, incluído no “Plano de Turismo 2003-2007”

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