Dissertação de Mestrado

A discriminação e a violência contra pessoas em função da sua orientação sexual, identidade ou expressão de género e características sexuais é uma realidade bem presente em Portugal. Apesar de estarmos a fazer progressos neste sentido, ainda há muito trabalho e muita luta para mudar comportamentos e pensamentos da sociedade em relação ao preconceito e à discriminação de minorias.
Hoje em dia e devido à luta travada diariamente por membros da comunidade LGBTQI+ e por apoiantes da causa, a comunidade tem uma maior visibilidade e maior demonstração de apoio por parte de grandes marcas e organizações que defendem os seus direitos, que lutam pela alteração da legislação, que representam a comunidade nos diversos meios de comunicação e redes sociais.
Assim, o objetivo desta investigação foi analisar a rede social Instagram para perceber se é possível utilizar o marketing social como mecanismo de luta contra o preconceito e discriminação da comunidade LGBTQI+ através de publicações, campanhas de sensibilização e partilha de informação sobre o tema. O objetivo é a alteração de comportamento da sociedade para com esta causa. Para isso, foram analisadas publicações dos perfis de Instagram do Burger King Brasil, da Bayer Brasil e do P3 em Portugal. Foram analisados os comentários das publicações destas marcas sobre o tema em questão para se perceber a perceção dos seguidores face à comunidade LGBTQI+.
Os resultados retirados desta investigação permitem concluir que o Instagram é uma plataforma poderosa para o marketing social conseguir alterar comportamentos por um bem maior e com mais informação.